{"id":45,"date":"2023-01-11T14:37:49","date_gmt":"2023-01-11T14:37:49","guid":{"rendered":"https:\/\/direct.app.br\/?p=45"},"modified":"2023-01-11T14:37:52","modified_gmt":"2023-01-11T14:37:52","slug":"direct-administration-proprio-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/direct.app.br\/?p=45","title":{"rendered":"<strong>Direct Administration &#8211;\u00a0Pr\u00f3prio P\u00fablico<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>M\u00f3dulo que permite administrar e gerenciar atendimentos, ordens de servi\u00e7o, bem como emiss\u00e3o de documentos, relat\u00f3rios e estat\u00edsticas atrav\u00e9s de protocolos inteligentes e dispositivos de processo, conforme necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Funcionalidades:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Sistema de Movimenta\u00e7\u00e3o e Controle de Ordens de Servi\u00e7o ou Processos, atendendo modelo de protocolos inteligentes baseado nos protocolos operacionais do pr\u00f3prio p\u00fablico contratante.<\/li>\n\n\n\n<li>Ferramenta de Gest\u00e3o de Atendimento, Despacho e Acompanhamento de Ordens de servi\u00e7os ou Processos, para gerenciamento, com relat\u00f3rios, gr\u00e1ficos e log das opera\u00e7\u00f5es executadas on-line, de uso dos operadores do centro de despacho e no atendimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Interface com Dispositivos m\u00f3veis aplicados na atividade, com a finalidade de automatizar as unidades de campo.<\/li>\n\n\n\n<li>Manter dispon\u00edvel a visualiza\u00e7\u00e3o de mapa para o Centro de Despachos com todas as informa\u00e7\u00f5es de ordens de servi\u00e7os e processos (j\u00e1 efetuas e em atendimento) e de todas as unidades de campo (ativas, inativas), disponibilizando seu status atual.<\/li>\n\n\n\n<li>Manter dispon\u00edvel a visualiza\u00e7\u00e3o do posicionamento, status, acesso e intera\u00e7\u00e3o a todos os dispositivos aplicados em solu\u00e7\u00f5es automatizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Armazenamento do hist\u00f3rico de dados, de cada passo do processo para rastreabilidade, auditoria e acompanhamentos futuros.<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7o integrado do software com SMS e e-mail, para comunica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do Centro de Despachos com outros \u00f3rg\u00e3os e\/ou Prefeitura.<\/li>\n\n\n\n<li>Emiss\u00f5es de documentos impressos em campo e envio on-line para o centro de despachos.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir o desempenho de forma que a tecnologia n\u00e3o gere impacto no ambiente operacional.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir disponibilidade para ambientes cr\u00edticos em at\u00e9 90%.<\/li>\n\n\n\n<li>Gerar alertas de erro automaticamente, atrav\u00e9s de SMS e e-mails, para equipe de suporte, com a finalidade de obter solu\u00e7\u00e3o no menor tempo poss\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilizar gr\u00e1ficos de efetividade para acompanhamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilizar mecanismo de question\u00e1rio din\u00e2mico personalizado por tipo de ocorr\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00f3dulo que permite administrar e gerenciar atendimentos, ordens de servi\u00e7o, bem como emiss\u00e3o de documentos, relat\u00f3rios e estat\u00edsticas atrav\u00e9s de protocolos inteligentes e dispositivos de processo, conforme necessidade. Funcionalidades:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45"}],"collection":[{"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=45"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46,"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45\/revisions\/46"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=45"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=45"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/direct.app.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=45"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}